POLITIQUE DE RETOURS
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1. DÉLAI DE RÉTRACTATION
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner votre commande.
2. CONDITIONS DE RETOUR
Les produits doivent être :
✓ Non utilisés et dans leur état d’origine
✓ Dans leur emballage d’origine
✓ Accomplagnés du bon de retour
× Produits hygiéniques exclus
3. PROCÉDURE DE RETOUR
- Connectez-vous à votre compte
- Sélectionnez l’article à retourner
- Imprimez l’étiquette prépayée
- Déposez en point relais
4. REMBOURSEMENT
• Traitement sous 5 jours ouvrés
• Même moyen de paiement
• Crédit magasin immédiat (+5% bonus)
5. FRAIS DE RETOUR
• France métropolitaine : offert
• International : à votre charge
• Produits défectueux : frais remboursés
6. PRODUITS DÉFECTUEUX
Signalez sous 48h avec :
✓ Photos du défaut
✓ Images de l’emballage
✓ Numéro de commande
7. ÉCHANGES
Nous recommandons :
- Retourner le produit initial
- Passer une nouvelle commande
8. EXCEPTIONS
Non remboursables :
× Articles personnalisés
× Packs ouverts
× Soldes